Retourneren

Retouren & Persoonsgegevens

Wanneer je een product retourneert, verwerkt OfficeSense jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het correct afhandelen van de retourzending en terugbetaling.

Let op: de kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper en worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Welke gegevens wij gebruiken bij retouren

Bij het verwerken van retouren kunnen wij de volgende gegevens gebruiken:

  • Naam en contactgegevens
  • Order- en factuurgegevens
  • Verzend- en retourinformatie
  • Communicatie met de klantenservice

Doel van gegevensverwerking

Wij gebruiken deze gegevens uitsluitend voor:

  • Het registreren en verwerken van retouraanvragen
  • Het organiseren van retourzendingen
  • Het verwerken van terugbetalingen
  • Klantenservice en administratieve afhandeling

Delen van gegevens

Voor retourverwerking kunnen gegevens worden gedeeld met:

  • Verzendpartners
  • Betaalproviders
  • Shopify (winkel- en orderbeheer)

Gegevens worden niet gedeeld met derden voor marketingdoeleinden zonder toestemming.

Bewaartermijn

Retourgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor:

  • Administratieve en financiële verplichtingen
  • Wettelijke bewaartermijnen

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in je gegevens
  • Correctie of verwijdering te verzoeken
  • Bezwaar te maken tegen verwerking

Contactgegevens Voor vragen of verzoeken kun je contact met ons opnemen:

OfficeSense
Potlodenlaan 3, 4614 RE Bergen op Zoom, Nederland
KVK: 91120276
info@officesenseshop.nl
+31 85 212 97 04
Elke dag van 08:00 tot 16:00